《关于进一步强化食品安全全链条监管的意见》甫一发布,看似给惶惶不安的消费者喂下了一颗定心丸。从农田到餐桌,这八项监管举措试图织起一张密不透风的安全网。然而,细究之下,却难掩其理想化的色彩。监管,说到底还是“人”在执行。上有政策,下有对策,这句话在中国社会并非空穴来风。食品安全问题,往往不是制度的缺失,而是执行的偏差,是人性的贪婪,是监管的睁一只眼闭一只眼。
不得不承认,外卖已经成了现代人生活的必需品。足不出户,美食送到家,这极大地提升了生活效率。然而,这份便捷背后,隐藏着巨大的食品安全隐患。那些藏匿在高楼大厦背后的“幽灵厨房”,卫生条件堪忧,食材来源不明,甚至无证经营,早已不是什么秘密。平台为了追求流量,往往睁一只眼闭一只眼,甚至成为这些黑作坊的保护伞。消费者在享受便捷的同时,却不得不冒着“拉肚子”、“食物中毒”的风险。这难道仅仅是加强监管就能解决的问题吗?在我看来,这是整个行业生态的问题,是资本逐利与社会责任之间的失衡。
北京华天饮食控股集团作为老字号餐饮企业,在食品安全方面自然不敢怠慢。从厨房工作人员的卫生规范,到标准化包装流程,再到实时追踪配送进度,每一个环节都力求做到万无一失。然而,理想很丰满,现实很骨感。再严格的制度,也难以保证百分之百的执行。总有那么一些员工会偷懒,总有那么一些环节会疏忽。更何况,食品安全问题往往是“百密一疏”,一次小小的疏忽,就可能造成严重的后果。
华天集团强调对员工进行食品安全法律法规和操作规范的培训,这当然是必要的。但是,培训的效果如何,却是一个值得深思的问题。有多少员工是真正把这些知识记在心里,并运用到实际工作中?有多少培训仅仅是走过场,应付检查?食品安全意识的培养,不是一蹴而就的,需要长期坚持,不断强化。更重要的是,要建立一套有效的激励机制,让员工自觉地遵守食品安全规范,而不是仅仅为了应付检查。
“互联网+明厨亮灶”的出现,无疑是抓住了消费者对食品安全焦虑的痛点。通过视频监控,让消费者可以“亲眼”看到后厨的操作,这无疑增强了信任感。然而,这种“看得见”的安全,真的就意味着“安全”吗? 我对此持怀疑态度。商家完全可以通过选择性展示,只展示干净整洁的区域,而隐藏那些不为人知的角落。更何况,摄像头并不能捕捉到所有的违规行为,比如食材是否新鲜,操作是否规范,这些都需要更专业的监管。
媒体报道“互联网+明厨亮灶”在校园食堂的高覆盖率,看似令人欣慰。但是,我更关心的是,这背后是否仅仅是一场数字游戏?有多少学校是真正把这项工作落到实处,有多少学校是为了应付上级的检查?如果仅仅是为了追求覆盖率,而忽略了质量的提升,那么“互联网+明厨亮灶”就沦为了一种形式主义,毫无意义。更何况,即使有了“明厨亮灶”,如果监管不到位,也无法阻止学校食堂在食材采购、加工等方面出现问题。
一些餐饮商家通过后厨直播来展示食品加工过程,这固然是一种积极的尝试。但是,我们也要保持警惕,这是否仅仅是商家的一种营销手段? 直播画面是否经过精心设计? 是否只展示最好的状态? 消费者很容易被这种“眼见为实”的假象所迷惑,而忽略了背后的真相。
网络订餐平台在外卖频道上线“明厨亮灶”专区,并提供流量支持,这看似是在积极推动这项工作。但是,平台真的有动力去认真监督商家吗? 我对此表示怀疑。 平台更关心的是流量和利润,而不是消费者的健康。 消费者作为弱势群体,也很难有足够的时间和精力去认真观看每一家餐厅的后厨直播。 即使发现了问题,也很难得到及时的解决。所以,“互联网+明厨亮灶”最终能否真正发挥作用,关键还在于监管部门的有效监管,以及消费者自我保护意识的觉醒。
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